Aviso Legal y Condiciones Generales de Contratación.



Aviso Legal y Condiciones Generales de Contratación

AVISO LEGAL

  1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

El presente Aviso Legal regula el uso del sitio web WWW.HIGH-LIFE.ES, del que es titular NIEVA EN VERANO, S.L. (en adelante, HIGHLIFE y/o HL). La agencia comercializa bajo la marca registrada HIGHLIFE y/o NIEVA EN VERANO, y su número de licencia CICMA es 3445.

El objeto de WWW.HIGH-LIFE.ES es informar y dar servicio a los usuarios mediante la puesta a disposición de espacios con contenidos informativos, herramientas de viaje y servicios exclusivos. La navegación por el sitio web de WWW.HIGH-LIFE.ES atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones. El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El usuario responderá frente a HL o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

 

  1. IDENTIFICACIÓN Y COMUNICACIONES

HL, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa de que:

Su denominación social es: NIEVA EN VERANO, S.L.

Su CIF es: B87411807

Su domicilio social está en: Avenida de la Paz nº. 8, Valdeolmos-Alalpardo, C.P. 28.130 (España).

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Teléfono: +34 617 435 854

Email: info@high-life.es

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y HL se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.

 

  1. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, HL condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario. El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a HL y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice. El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de HL y a no emplearlos para, entre otros:

a) Difundir contenidos, delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobo, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.

b) Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de HL o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales HL presta sus servicios.

c) Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de HL o de terceros y, en su caso, extraer información.

d) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de HL o de terceros.

e) Suplantar la identidad de otro usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.

f) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

g) Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento. Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a HL, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de WWW.HIGH-LIFE.ES. En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación. Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de HL, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos. La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos. El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre HL y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de HL de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace previamente deberán solicitar autorización por escrito a HL. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de nuestro sitio web, asimismo deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre HL, o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público. HL no se responsabiliza del uso que cada usuario le dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos. El usuario responderá de los daños y perjuicios que HL pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por el presente Aviso Legal. HL se reserva el derecho a denegar, sin previo aviso, el acceso de cualquier usuario, que no cumpla la legislación vigente y el presente Aviso Legal este sitio web. HL se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones estén disponibles en derecho para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de este Aviso Legal de uso del sitio web por parte de un usuario. El presente Aviso Legal, así como cualquier relación entre el usuario, HL y WWW.HIGH-LIFE.ES se regirán por la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).

 

  1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico. HL excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:

  1. La imposibilidad de acceso al sitio web o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición a los que se haya accedido a través del sitio web o de los servicios que se ofrecen.
  2. La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.
  3. El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal como consecuencia del uso incorrecto del sitio web. En particular, y a modo enunciativo, no limitativo, HL no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.

Asimismo, HL declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por nuestro webmaster. La función de los links que aparecen en esta web es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece este sitio web. HL no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. HL no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros.

 

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Su información está protegida de acuerdo a nuestra política de privacidad y términos de servicio. La web WWW.HIGH-LIFE.ES se encuentra alojada en el Proveedor de Servicios de Internet DINAHOSTING cuya política de privacidad puede consultar en el siguiente enlace https://dinahosting.com/legal/proteccion-datos.

Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa. Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos, del cual es responsable HL. Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. HL se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos con terceros sin su aprobación expresa. Asimismo, HL cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. El usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto mediante correo ordinario al domicilio social de HL, sito en Avenida de la Paz nº 8, Valdeolmos-Alalpardo, 28.130 Madrid (España), o mediante correo electrónico (info@high-life.es) identificándose debidamente e indicando de forma visible el concreto derecho que se ejerce. HL adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por la citada Ley Orgánica 15/1999 y demás normativa aplicable. No obstante, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pueden causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario. HL podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios del sitio web. Las cookies son ficheros físicos de información personal alojados en el propio terminal del  usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookies o se advierta de la misma. Si opta a abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, HL no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

El usuario tiene según el artículo 5 d) de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Podrá ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a info@high-life.es desde la misma dirección que usó para el alta. Como mecanismo adicional el usuario también podrá ejercitar sus derechos de cancelación y rectificación en cada recepción de un correo electrónico pinchando los enlaces que encontrará al final del correo.

WWW.HIGH-LIFE.COM utiliza la herramienta de medición de audiencia Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en el ordenador del usuario, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo la dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del sitio web, recopilando informes de la actividad del sitio web y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya permitido recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

  1. TITULAR

WWW.HIGH-LIFE.ES es operado por HIGHLIFE, cuya propietaria es NIEVA EN VERANO, S.L., con CIF B87411807, cuyo domicilio social se encuentra Avenida de la Paz nº. 8 28.130 Alalpardo-Valdeolmos, Madrid (España). El título licencia ante Turismo bajo el que opera es CICMA nº. 3445, siendo agencia minorista. Y su correo electrónico es info@high-life.es. La agencia comercializa bajo la marca registrada HIGHLIFE y/o NIEVA EN VERANO.

Pertenecen a HIGHLIFE: los derechos de propiedad intelectual sobre la disposición de los contenidos de WWW.HIGH-LIFE.ES (derecho sui generis sobre bases de datos); su diseño gráfico (look & feel); los programas de ordenador subyacentes (incluidos los códigos fuente); y los contenidos, gráficos, fotografías, videos, grabaciones sonoras, informaciones, comentarios, manifestaciones etc.

 

  1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

La finalidad de WWW.HIGH-LIFE.ES es que el usuario pueda conocer las ofertas y servicios que desarrolla HIGHLIFE.

WWW.HIGH-LIFE.ES es el medio en el que HIGHLIFE comunica sus ofertas y dispone venta directa. También ofrece conexión con las redes sociales y pretende ser una herramienta de intercambio de información sobre ofertas turísticas en general.

Aceptar alguno de los viajes ofrecidos por HIGHLIFE, conlleva la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación.

Los datos ofrecidos en WWW.HIGH-LIFE.ES muestran precios, duración, grupo mínimo y máximo, así como servicios incluidos y no incluidos de cada viaje ofertado. En cuanto a las materias no reflejadas en las presentes condiciones generales, se regirán por la legislación vigente: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Libro IV De Viajes Combinados.

 

  1. RESERVA

La reserva realizada a través de esta aplicación será gestionada por HIGHLIFE con CIF B87411807 y que opera bajo el título licencia CICMA nº. 3445 .

La reserva de cualquiera de los viajes incluidos en esta web, supone la aceptación total de estas Condiciones Generales que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea necesario su transcripción escrita al mismo.

 

  1. CANCELACIÓN

En caso de desistimiento de los servicios turísticos contratados a través de WWW.HIGH-LIFE.COM, el cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiera satisfecho, con deducción de las que se devenguen en concepto de gastos de cancelación. El importe de los gastos de cancelación puede variar en función del destino, fechas y establecimiento de alojamiento, compañía de transportes, etc. Asimismo, en caso de acompañamiento por parte del personal de HIGHLIFE, conllevará gastos de cancelación los generados por la manutención, transporte… de la persona encargada del grupo en destino.

Por norma general, salvo que los proveedores especifiquen lo contrario, los porcentajes de costes de anulación son los siguientes según la fecha en la que se cancele, que cubrirán reserva de hoteles u otros tipos de alojamiento, guías turísticos, instructores, actividades turísticas, deportivas y/o culturales, gestión por parte de HIGHLIFE, etc.

 

Tiempo antes del inicio de la prestación de servicios / Porcentaje retenido por HIGHLIFE sobre precio total / Importe mínimo retenido por persona:

 

Más de 30 días –    20%           100 €

de 30 a 16 días –    40%           100 €

de 15 a 11 días –     50%           100 €

de 10 a 3 días –      80%          100 €

menos de 3 días –  100%         100 €

 

  1. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA EMPRESA

HIGHLIFE tiene el derecho de:

– Modificar el itinerario o las condiciones del viaje. El itinerario detallado en el programa facilitado a través del email tiene carácter orientativo. Las clientes aceptan expresamente las modificaciones in situ que pueda realizar HIGHLIFE por circunstancias climatológicas, por imposiciones imprevistas de los proveedores de la zona o por razones de la limitada infraestructura local siempre que no comporte el incumplimiento de ninguno de los servicios incluidos en el viaje combinado contratado. Se recuerda que los servicios no incluidos en el programa del viaje combinado, como comidas, cenas u otras actividades que se pueda llevar a cabo durante el viaje no son responsabilidad de HIGHLIFE.

– Cancelar el viaje en caso de no llegar al grupo mínimo estipulado.

– Admisión y cancelación de un contrato en caso de que el cliente no mostrase un comportamiento adecuado y acorde a la filosofía de HIGHLIFE.

 

HIGHLIFE tiene la obligación de:

– Informar mediante un programa detallado sobre el itinerario de viaje.

– Cumplir con el programa siempre y cuando las causas ajenas a la empresa, terceros, alteraciones climatológicas o geográficas, problemas con los intermediarios aéreos u hoteleros, circunstancias políticas o bélicas, acontecimientos imprevistos u otros motivos ajenos a la organización, así como casos de fuerza mayor lo permitan. En estos casos la empresa no se hace responsable, aunque facilitara la gestión de cualquier asunto derivado de estos acontecimientos.

– Responder frente a los clientes del correcto cumplimiento del contrato en función de las obligaciones que les correspondan por la Legislación Aplicable. HIGHLIFE empleará los medios que razonablemente se hallen a su alcance para facilitar que sus proveedores acepten la responsabilidad e indemnicen al respecto y frente a cualquier reclamación relativas a la prestación de los servicios.

– Informar sobre las modificaciones o cancelaciones. Cuando HIGHLIFE se vea obligado a modificar de manera significativa los elementos esenciales del viaje, lo deberá de notificar por escrito a la cliente lo más rápidamente posible para que esta pueda optar entre rescindir su reserva o el contrato sin penalización, o bien aceptar las consecuencias de la modificación del viaje inicial y su posible repercusión en el precio. En caso que el cliente no comunique por escrito su decisión en los tres días hábiles siguientes a la notificación de la modificación, se entenderá que opta por la rescisión de la reserva o del contrato.

– Informar al cliente de las condiciones características y específicas del destino al que se viaja.

– Informar sobre los documentos necesarios para cada viaje, tales como visados o vacunas que sean obligatorios en el lugar de destino del viaje.

 

  1. DERECHOS Y OBLICACIONES DEL CLIENTE

El cliente tiene la obligación de:

– Efectuar los pagos en los plazos marcados por HIGHLIFE.

– Hacer el pago final del viaje con un mínimo de 25 días antes de la fecha de salida.

– Comunicar a la empresa la cancelación del viaje y cumplir con lo establecido para estos casos.

– Llevar siempre el pasaporte o documento de identidad original, así como otros documentos específicos, como visados, póliza de seguros, cartilla de vacunación, … HIGHLIFE no será responsable, en ningún caso, por los gastos incurridos por parte del cliente, por falta de documentación o por carecer ésta de los requisitos necesarios.

 

El cliente tiene el derecho de:

– Recibir información detallada del viaje.

– Percibir la devolución de la totalidad del importe pagado en caso de que la cancelación sea por causas imputables a HIGHLIFE o de una parte en caso de que el desistimiento sea por parte de la cliente.

 

  1. RECLAMACIONES 

El cliente está obligado a comunicar a HIGHLIFE todo incumplimiento del contrato dentro de los 7 días siguientes a la finalización del viaje.

 

8. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos de carácter personal facilitados por la titular serán incorporados a un fichero de tratamiento automatizado propiedad de HIGHLIFE, con la finalidad de proporcionar información de su interés. La aceptación en la recogida de los datos personales supondrá que autorizas a formar parte del mencionado fichero y a recibir información sobre HIGHLIFE y sobre sus viajes ofertados o eventos mediante correo electrónico.

Asimismo, te informamos de que puede ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, enviando una copia de tu DNI al correo electrónico info@high-life.es o una carta a la siguiente dirección: Avenida de la Paz 8 28130 Alalpardo (Madrid).